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Die Bestellung wurde als geliefert markiert, aber ich habe mein Paket nicht gefunden.

Wir empfehlen Ihnen zunächst zu prüfen, ob einer Ihrer Nachbarn, Haushaltsmitglieder oder Kollegen das Paket möglicherweise in Ihrem Namen angenommen hat. Manchmal aktualisiert der Lieferdienst den Lieferstatus, bevor die Bestellung tatsächlich übergeben wird. In diesem Fall empfehlen wir, weitere 24 Stunden zu warten. Sollte das Paket nach dieser Zeit immer noch nicht erscheinen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir werden umgehend mit der Suche nach einer Lösung beginnen, die alle Seiten zufriedenstellt.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket zu finden. Normalerweise benötigen wir vom Lieferdienst eine Zustellbestätigung mit Ihrer Unterschrift, was bis zu zwei Wochen dauern kann.

Wir versenden unsere Produkte direkt aus Deutschland. Über den Tracking-Link können Sie den Status Ihrer Bestellung überwachen. Bitte überprüfen Sie auch, ob die Tracking-Benachrichtigung nicht versehentlich in Ihren Spam-Ordner gesendet wurde.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–8 Werktagen nach Bestätigung versendet. Während großer Werbeaktionen, der Einführung neuer Produkte und Feiertagen (wie Weihnachten, Silvester und Ostern) kann es bis zu 12 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet ist.

Samstage, Sonntage und Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt.

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die folgenden Lieferzeiten gelten für verschiedene Länder.

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 €

Deutschland: DHL, 2-4 Werktage, 3,90 €

Österreich: DHL, 2-4 Tage, 4,90 €

Belgien: DHL, 3-6 Tage, 6,90 €

Dänemark: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Estland: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Finnland: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Frankreich: DHL, 3-6 Tage, 4,90 €

Irland: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Italien: DHL, 3-6 Tage, 6,90 €

Kroatien: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Lettland: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Luxemburg: DHL, 3-6 Tage, 6,90 €

Malta: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Niederlande: DHL, 3-6 Tage, 6,90 €

Polen: DHL, 3-6 Tage, 6,90 €

Rumänien: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Slowakei: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Slowenien: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

Spanien: DHL, 3-6 Tage, 6,90 €

Schweden: DHL, 3-6 Tage, 9,90 €

In Spitzenzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern.

Alle Bestellungen werden aus Deutschland verschickt, sodass innerhalb der EU keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Außerhalb der EU können zusätzliche Kosten durch Zölle und Steuern entstehen, die vom Empfänger zu tragen sind. Im Falle einer Ablehnung des Pakets werden die Gebühren dennoch erhoben und vom Rückerstattungsbetrag über DHL abgezogen.

Sollte der gekaufte Artikel hinsichtlich Größe oder Stil nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, unbenutzt ist und alle Etiketten angebracht sind. Artikel mit Gebrauchsspuren oder ohne Etikett werden nicht zur Rückgabe angenommen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel mit Flecken oder Gebrauchsspuren sowie Artikel ohne Etikett vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter „refund@pantherss.com“ kontaktieren

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter „refund@pantherss.com“ kontaktieren

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels hängen von der von Ihnen gewählten Versandart und Ihrer Region ab. Sie werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Nachfolgend sind die durchschnittlichen Rücksendekosten pro Land und die Rücksendebearbeitungszeiten aufgeführt:

Deutschland, DHL, 2-6 Werktage, 3,90 €

Österreich, DHL, 3-6 Werktage, 4,90 €

Schweiz, DHL, 3-6 Werktage, CHF 9.90

Vereinigtes Königreich, DHL, 3–6 Werktage, 5,90 GBP

Belgien, DHL, 3-6 Werktage, 6,90 €

Dänemark, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Estland, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Finnland, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Frankreich, DHL, 3-6 Werktage, 4,90 €

Irland, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Italien, DHL, 3-6 Werktage, 6,90 €

Kroatien, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Lettland, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Luxemburg, DHL, 3-6 Werktage, 6,90 €

Malta, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Niederlande, DHL, 3-6 Werktage, 6,90 €

Polen, DHL, 3-6 Werktage, 6,90 €

Rumänien, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Slowakei, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Slowenien, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

Spanien, DHL, 3-6 Werktage, 6,90 €

Schweden, DHL, 3-6 Werktage, 9,90 €

In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung von Rücksendungen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Falls mehrere Zahlungsmethoden verwendet wurden, erfolgt die Rückerstattung zunächst auf die Geschenkkarte. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 6 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird und auf Ihrem Konto erscheint.